¿Qué ocurre después de realizar mi pedido?
Recibirás una confirmación de pedido en la dirección de correo electrónico que nos has facilitado. Por favor, revisa tu carpeta de correo no deseado si tienes problemas para encontrarla en tu bandeja de entrada.
Todos los pedidos se enviarán desde nuestro almacén en un plazo de 1 a 3 días laborables. En periodos de máxima actividad, el envío puede tardar hasta 5 días laborables.
¿Qué ocurre si he introducido una dirección incorrecta?
Si detectas algún error en la dirección que has introducido, envíanos un correo electrónico inmediatamente con el título "URGENTE" para que podamos corregirlo antes de que sea enviado. Si un paquete no puede ser entregado debido a una "dirección insuficiente", lamentablemente no podemos ofrecer ninguna compensación al respecto.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío y un número de seguimiento una vez que tus productos sean enviados. El seguimiento puede tardar entre 2 y 4 días laborables en actualizarse, así que por favor, ten paciencia.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nuestro tiempo medio de envío actual es de entre 8 y 14 días laborables.
¿Desde dónde se enviará mi paquete?
Somos una pequeña empresa australiana, sin embargo, trabajamos con un socio logístico en China para poder enviar a varios países a un precio asequible. Esto nos permite ofrecer a nuestros clientes un excelente precio.
Pedidos perdidos o robados
Sanctaglow ™ no se hace responsable de los artículos perdidos o robados que el mensajero haya confirmado como entregados con éxito. La empresa no reembolsa ni reemplaza pedidos que el mensajero haya confirmado como entregados y que se reporten como perdidos o robados.
¿Tienes más preguntas?
Si tienes alguna pregunta sin respuesta, por favor envíanos un correo electrónico a sanctaglow@gmail.com
Política de envío:
Estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos.
Envío internacional estándar: 8-14 días laborables.
Todos los pedidos se enviarán desde nuestro almacén en un plazo de 3 días laborables. En periodos de máxima actividad, el envío puede tardar hasta 6 días laborables.
*Todos los tiempos de envío excluyen retrasos aduaneros/de despacho
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