Preguntas frecuentes

General:

¿Hacen envíos internacionales?

¡Sí, Sanctaglow ™ realiza envíos internacionales! Nos comprometemos a llevar nuestros productos de alta calidad a clientes de todo el mundo. Por favor, visita nuestra página de información de envíos para obtener detalles sobre las tarifas de envío internacional y los tiempos de entrega. Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

¿Ingresaste accidentalmente la dirección de envío incorrecta? Siempre y cuando tu pedido no haya sido enviado aún, estaremos encantados de cambiar la dirección de envío. Envíanos un correo electrónico con los nuevos detalles del pedido y haremos la modificación en tu pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.

¡Ayuda! ¡Creo que mi pedido se ha perdido!

¿Te preocupa que tu pedido se haya perdido en el tránsito? Si tu pedido no aparece a través del enlace de seguimiento, tu número de seguimiento puede actualizarse para avisar de una fecha de entrega retrasada.

Por favor, dale tiempo al número de seguimiento para que se actualice. Si tu artículo aún no ha sido entregado en 30 días, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos resolver el problema.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y otras opciones de pago seguras disponibles al finalizar la compra.

Envíos y devoluciones:

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los tiempos de envío varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Los pedidos realizados con envío estándar suelen llegar en 8 a 14 días hábiles (una vez despachados).

Todos los pedidos serán despachados desde nuestro almacén en un plazo de 3 días hábiles. En períodos de alta demanda, por favor, permite hasta 6 días hábiles para el despacho.

*Todos los tiempos de envío excluyen retrasos de aduanas/despacho.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una política de devolución de 30 días en la mayoría de los productos. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Visita nuestra página de devoluciones para obtener instrucciones detalladas sobre cómo iniciar una devolución.

¿Ofrecen cambios?

Sí, ofrecemos cambios para artículos defectuosos o dañados. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para organizar un cambio.